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Note de nos clients

Accueil des personnes en situation de handicap dans les ERP

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Public concerné

Tout personnel d'un ERP susceptible d'accueillir des usagers en situation de handicap

Durée

1 jour(s)

Tarifs

Entre 1 300 et 1 500 euros par journée d'intervention

Supprimer de mes choix

Introduction

Dans le cadre de la mise en accessibilité des établissements recevant du public pour les personnes handicapées, l’article L4142-3-1 du code du travail affirme que « Dans les établissements recevant du public dont la capacité d’accueil est supérieure à deux cents personnes, l’employeur met en œuvre une formation à l’accueil et à l’accompagnement des personnes handicapées à destination des professionnels en contact avec les usagers et les clients. »

Cette formation permet de sensibiliser les agents au handicap et de leur faire développer des savoir-faire dans l’accueil de personnes handicapées.

L’accueil des personnes en situation de handicap dans les Établissements Recevant du Public (ERP) est un enjeu essentiel de notre société, visant à garantir l’égalité des droits et des opportunités pour tous. Les ERP sont des lieux ouverts au public, tels que les magasins, les restaurants, les cinémas, et les administrations, et ils doivent être accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

L’accueil des personnes handicapées implique de prendre en compte une variété de besoins spécifiques, qu’ils soient liés à la mobilité, à la vision, à l’ouïe, ou à d’autres handicaps. Les ERP doivent mettre en place des aménagements et des équipements adaptés pour assurer un accès sans entraves. Cela peut inclure des rampes d’accès, des ascenseurs, des toilettes accessibles, des signalétiques en braille, des boucles magnétiques pour les malentendants, et bien d’autres mesures.

La législation française, notamment la loi du 11 février 2005, impose des normes strictes en matière d’accessibilité pour les ERP. Cette réglementation vise à promouvoir une société inclusive, où chacun peut participer pleinement à la vie sociale et économique. Il est de la responsabilité des gestionnaires d’ERP de respecter ces normes et de veiller à ce que l’accueil des personnes en situation de handicap soit sans discrimination.

L’accueil des personnes en situation de handicap dans les ERP est un impératif moral et juridique, favorisant la pleine participation de tous les individus à la vie collective. Cela renforce notre société en la rendant plus diversifiée, inclusive et respectueuse de la dignité de chacun. Les efforts déployés pour améliorer l’accessibilité dans les ERP sont essentiels pour construire un avenir plus équitable et solidaire.


Faire le point sur ses propres représentations du handicap.

Identifier les différents types de handicap.

Connaître le cadre règlementaire autour de l’accueil de la personne handicapée.

Identifier les solutions d’accueil des personnes handicapées existantes.

Savoir analyser les besoins et les attentes de la personne en fonction de son handicap.

Renforcer ses capacités relationnelles pour établir une communication adaptée avec la personne handicapée.


Nos intervenants sont des spécialistes du domaine visé et sont sélectionnés selon un processus de qualification très rigoureux permettant d’évaluer notamment : leur expertise technique, leur expérience professionnelle, leurs compétences pédagogiques et leur capacité d’animation.


La pédagogie est active : elle demande une participation active des participants. Ils alterneront travaux individuels et collectifs, étude de cas, analyse de documents et analyses de situations professionnelles concrètes.


Nous intervenons en INTRA pour des groupes de professionnels de 1 à 12 personnes ou en INTER dans nos locaux en île de France.

Nos formateurs se déplacent au sein de votre établissement ou dans un lieu de votre choix, sur toute la France, nous pouvons également vous mettre à disposition nos locaux en île de France, sous conditions (nous le préciser lors de votre demande).

Après signature du devis, nous vous proposons des dates de formation en respectant vos contraintes d’organisation dans la mesure du possible.

Nos formations sont dispensées en journée entière, d’autres modalités d’organisation peuvent être étudiées ensemble sous conditions (nous le préciser lors de votre demande).


Avant la formation :

  • Un recueil des attentes vous est envoyé, à transmettre aux participants et à nous retourner.
  • Le formateur ou la formatrice associé au projet de formation prendra contact avec vous avant son intervention pour cadrer le contenu attendu.

En début de formation :

  • Un tour de table est effectué pour relever les attentes et besoins des participants.

Pendant la formation :

  • Tout au long de la formation, le formateur ou la formatrice veille à ce que chacun des participants assimile les apports de la formation, notamment par les nombreuses mises en situation et exercices.

A la fin de la formation :

  • A l’issue de chacune des sessions de formation, les participants sont invités à compléter un questionnaire d’évaluation à chaud en ligne permettant d’évaluer :
    • L’organisation.
    • La pédagogie.
    • Le contenu.
    • Le degré d’atteinte de chacun des objectifs.
    • Les apports.
    • La satisfaction.
  • Un bilan oral est effectué à la fin de chaque session. Le responsable de formation est invité à y participer.
  • Les supports de la formation sont remis soit par mail, soit par clé USB, soit en format papier en fonction des besoins.

Après la formation :

  • Un bilan complet de la formation vous est transmis contenant : l’analyse des questionnaires d’évaluation à chaud complété par les participants.
  • Le formateur ou la formatrice complète un bilan, il est disponible sur demande.
  • Un plan d’actions d’améliorations individuelles et collectives relatives à la formation, accompagné d’indicateurs de suivi vous est proposé.
  • Des outils et des conseils pour améliorer le transfert des acquis de la formation vous sont transmis.
  • Quelques mois après la formation, un questionnaire à froid, est à compléter en ligne par les participants afin de mesurer l’efficacité de la formation.


Aucun


Veuillez contacter notre référent Handicap Hacène au 01 40 06 01 26 afin d’organiser la formation dans les meilleures conditions possibles et permettre aux intervenants d’adapter leurs modalités pédagogiques lorsque cela est envisageable.

Nous nous appuyons sur tout un réseau spécialisé dans l’accompagnement de personnes en situation de handicap afin de trouver et proposer la meilleure solution pédagogique adaptée si nous ne pouvons pas assurer la formation.

Notre réseau est consultable en cliquant sur le lien suivant : Handicap

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Public concerné

Tout personnel d'un ERP susceptible d'accueillir des usagers en situation de handicap

Durée

1 jour(s)

Tarifs

Entre 1 300 et 1 500 euros par journée d'intervention

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