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Note de nos clients

Conduite d’entretiens multiples en ESMS : usagers, partenaires, mandataires, familles

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Public concerné

Tout public

Durée

2 jour(s)

Tarifs

Entre 1 300 et 1 500 euros par journée d'intervention

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Supprimer de mes choix

Introduction

Bienvenue à la formation sur la « Conduite d’Entretiens Multiples en ESMS » ! Cette session a été conçue pour vous aider à perfectionner vos compétences dans la communication, en particulier dans le cadre complexe des établissements et services médico-sociaux.

Dans le domaine médico-social, les entretiens multiples sont incontournables. Ils constituent des occasions cruciales pour comprendre les besoins des usagers, collaborer avec les familles, coordonner avec les mandataires, et établir des partenariats fructueux. Une conduite d’entretiens efficace peut non seulement renforcer la qualité des services fournis mais également contribuer à la construction de relations durables et mutuellement bénéfiques.

Au cours de cette formation, nous mettrons l’accent sur la pratique, la réflexion et le développement personnel pour que vous puissiez intégrer ces compétences dans votre quotidien professionnel. Prêts à explorer le monde riche de la communication en ESMS ? Commençons le voyage !


Adopter une posture de rencontre authentique avec autrui.
Développer une capacité d’écoute des émotions de l’autre pour les traduire en idées.
Apprendre des techniques d’entretien dans la culture médico-sociale.
Savoir adapter une posture professionnelle lors d’un entretien, face aux multiples interlocuteurs (usagers, familles, mandataires, partenaires…).


Nos intervenants sont des spécialistes du domaine visé et sont sélectionnés selon un processus de qualification très rigoureux permettant d’évaluer notamment : leur expertise technique, leur expérience professionnelle, leurs compétences pédagogiques et leur capacité d’animation.


Apprentissage par résolution de problèmes : Présentez aux participants des scénarios ou des cas pratiques liés à la matière de formation et encouragez-les à résoudre les problèmes par eux-mêmes ou en groupe. Cela favorise l’apprentissage actif et l’application des connaissances.
Méthode du « questionnement » : Posez régulièrement des questions ouvertes aux participants pour les amener à réfléchir, discuter et contribuer à la discussion. Cela encourage la participation et l’engagement.
Mises en situation (jeux de rôles) : Créez des scénarios de la vie réelle où les participants doivent jouer des rôles spécifiques. Cela les aide à appliquer les concepts appris dans des situations pratiques.
Études de cas : Utilisez des études de cas réels ou fictifs pour illustrer des concepts théoriques. Les participants peuvent analyser ces cas et discuter des solutions possibles.
Débats et discussions : Encouragez les débats sur des sujets pertinents à la formation. Cela stimule la réflexion critique et l’expression d’opinions personnelles.
Exercices pratiques : Donnez aux participants des tâches pratiques à accomplir, que ce soit des exercices de laboratoire, des démonstrations, ou des projets concrets.


Nous intervenons en INTRA pour des groupes de professionnels de 1 à 12 personnes.

Nos formateurs se déplacent au sein de votre établissement ou dans un lieu de votre choix, sur toute la France, nous pouvons également vous mettre à disposition nos locaux en île de France, sous conditions (nous le préciser lors de votre demande).

Après signature du devis, nous vous proposons des dates de formation en respectant vos contraintes d’organisation dans la mesure du possible.

Nos formations sont dispensées en journée entière, d’autres modalités d’organisation peuvent être étudiées ensemble sous conditions (nous le préciser lors de votre demande).


Avant la formation :

  • Un recueil des attentes vous est envoyé, à transmettre aux participants et à nous retourner.
  • Le formateur ou la formatrice associé au projet de formation prendra contact avec vous avant son intervention pour cadrer le contenu attendu.

En début de formation :

  • Un tour de table est effectué pour relever les attentes et besoins des participants.

Pendant la formation :

  • Tout au long de la formation, le formateur ou la formatrice veille à ce que chacun des participants assimile les apports de la formation, notamment par les nombreuses mises en situation et exercices.

A la fin de la formation :

  • A l’issue de chacune des sessions de formation, les participants sont invités à compléter un questionnaire d’évaluation à chaud en ligne permettant d’évaluer :
    • L’organisation.
    • La pédagogie.
    • Le contenu.
    • Le degré d’atteinte de chacun des objectifs.
    • Les apports.
    • La satisfaction.
  • Un bilan oral est effectué à la fin de chaque session. Le responsable de formation est invité à y participer.
  • Les supports de la formation sont remis soit par mail, soit par clé USB, soit en format papier en fonction des besoins.

Après la formation :

  • Un bilan complet de la formation vous est transmis contenant : l’analyse des questionnaires d’évaluation à chaud complété par les participants.
  • Le formateur ou la formatrice complète un bilan, il est disponible sur demande.
  • Un plan d’actions d’améliorations individuelles et collectives relatives à la formation, accompagné d’indicateurs de suivi vous est proposé.
  • Des outils et des conseils pour améliorer le transfert des acquis de la formation vous sont transmis.
  • Quelques mois après la formation, un questionnaire à froid, est à compléter en ligne par les participants afin de mesurer l’efficacité de la formation.


Aucun


Veuillez contacter notre référent Handicap Hacène au 01 40 06 01 26 afin d’organiser la formation dans les meilleures conditions possibles et permettre aux intervenants d’adapter leurs modalités pédagogiques lorsque cela est envisageable.

Nous nous appuyons sur tout un réseau spécialisé dans l’accompagnement de personnes en situation de handicap afin de trouver et proposer la meilleure solution pédagogique adaptée si nous ne pouvons pas assurer la formation.

Notre réseau est consultable en cliquant sur le lien suivant : Handicap

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Public concerné

Tout public

Durée

2 jour(s)

Tarifs

Entre 1 300 et 1 500 euros par journée d'intervention

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